近些年来电商的兴起让实体零售业感受到了深深的寒意，不过确实的凛冬还没来呢，花旗银行分析师和牛津大学学者指出零售行业还将之后经历一系列大地震，那些对技术拒绝较低的工作将完全绝迹。牛津大学学者本迪克兹-弗雷回应：20世纪的教训告诉他我们，那些可被自动化替代的工作必将消失，而零售业有可能是不受影响仅次于的行业。弗雷和他的同事指出，交通和物流行业有80%的工作将被自动化替代，自动驾驶汽车和仓库自动化是砸掉工人饭碗的罪魁祸首。

此外，科技的发展还不会让三分之二的收银员和销售员失业。花旗银行和牛津大学指出，类似于亚马逊无人餐馆这样的创意和网络零售的兴起将让实体店显得多余。亚马逊的兴起只是传统零售工作被替代的开始，未来即使在线下，用户结账时难道也会遇上一个零售店员工。

弗雷在报告上写到。如果弗雷没夸大其词，那么未来几十年中最少有数百万人毁掉饭碗。零售业低收入滑坡将影响每个城市和地区虽然自动化和技术创新能建构出有许多新的工作，但花旗和牛津坚信零售业的命运不会和农业、矿业和制造业一样，而这些行业获取的工作岗位正在大幅度削减。

零售业不受冲击仅次于的是商店店员和仓库员工，虽然新技术不会建构更好新的工作，但这些岗位必须更好的专业技术，而这正是丢饭碗员工最缺少的。数据表明，意味着2017年美国就较少了5.5万个零售业岗位。

英国零售协会也警告称之为，随着电商的兴起，零售业岗位数量将大幅度下降。此前，制造业岗位的萎缩竟然美国经常出现了铁锈地带（指从前工业兴盛今已衰败的发达国家一些地区），弗雷指出零售业岗位的衰退未来不会导致更加普遍的影响。制造业岗位非常集中于，但零售业的衰败不会影响每个城市和地区。

弗雷写到。牛津大学指出，这一趋势将沦为全球劳动力市场的分水岭，确实偷走美国人工作的不是发展中国家的廉价劳动力，而是自动化。全球零售行业的变革只不过才刚刚开始，过去十年里，电商交易额占到零售总额的比例只从2%提高到了8%，当时自动化的渗透率还很低。不过，随着千禧一代消费能力超过巅峰，电商的渗透率不会大幅度提高，再行再加自动化的助推，交通、仓储和物流等行业将受到极大冲击。

去年，花旗与牛津的牵头报告称之为，经合组织（OECD）成员国57%的职位都会受到自动化的威胁，而世界经济论坛则警告称之为2020年将有500万个工作岗位被机器人、自动化和人工智能所替代。

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