本文摘要：世界上本没垃圾，能用的地方较少了，便成了垃圾。

世界上本没垃圾，能用的地方较少了，便成了垃圾。随着科技的大大发展，琳琅满目的黑科技产品在便利人们的同时，也为生活带给了一丝新意。享有各项技术融合的产品人们称作“智能设备”。

但技术改版的脚步一直跟上人们落后的想象，大量“鸡肋”、“伪市场需求”、“约将近想象”的产品随之问世。在大肆宣传、“种草”之后，消费者并无法贯彻感受到这些设备带给的便捷性或趣味性，久而久之它就变为了“智能垃圾”。

亿欧智慧城市问卷调查了二百余位消费者，借以理解一下消费者对智能设备的购买欲及出售后的失望程度。调查问卷统计资料结果显示，52.7%多达半数的消费者对智能设备不感兴趣，从未卖过。而不出售的主要三大原因是：目前非智能的产品早已能符合刚刚须要、价格昂贵、便捷性过于，分别占到比82%、39%、20%。此外，有47.3%的消费者出售过智能设备，解释智能设备对人们的吸引力还是极大的。

其中智能音箱的购买者最多，占到比34.1%；其后扫地机器人、智能锁住、智能大家电、智能灯光的购买率大体在15%左右。出售智能设备的消费者在用于后满意度将近一半。其中，49.4%的消费者指出一般，和传统设备差异并不大；40.5%的消费者指出失望，给生活带给便捷；6.3%的消费者指出不失望，相比较传统设备体验感觉更差；2.5%的消费者指出尤其失望，为生活加添幸福；1.3%的消费者指出尤其不失望，感觉一点用都没，纯属噱头。

“智能垃圾”四起，有你摔过的坑么周星驰电影《国产凌凌漆》里面有这样一个桥段，“天才发明家”达文西发明者了一种光能手电筒，这种手电筒有光照的时候不会暗，没光的时候意味著会暗，那晚上怎么办呢？拿另一个手电筒一照它就暗了。艺术源自生活，这种“智障”、“鸡肋”的产品生活中比比皆是。此前浙江宋师傅看见广告，想要卖一个人工智能教育机器人，用来陪伴孙子偷偷地辅导孙子的功课。

宋师傅回应广告说道这个机器人十分得意，从小学，高中，大学，天文地理，历史，数学，外语样样都行，宋师傅听得了很心动，于是就花上了1500元买了一个人工智能教育机器人。报废后，宋师傅迫不及待的回答了机器人一个非常简单的问题“1特1相等几？”没想到机器人演唱了会歌后问1特1相等1，这问让宋师傅哭笑不得。大爷不得已回应就当给自己买了个收音机。

除了这种“智障产品”，还有“鸡肋”的智能家居设备。入口、风口、互联网＋、物联网、人工智能、云平台、数据、消费升级...智能家居市场有过于多的概念可以谈。但问题是，行业油炸的火热，用户却并不买账。

把插座连网际网路，灯可以趣转换颜色，用手机APP掌控家电，这些所谓的智能家居产品无法说道几乎不行，但确实给用户带给了多少价值，用户对其市场需求程度有多么急迫，真为说不上。除了这些功能较强的产品，还有些产品居然连基本的安全性都无法确保。

前不久，青岛张先生家里再次发生了一件十分怪异的事情：一天晚上，当全家入眠后，家里的大门居然悄悄关上了。事发后他第一时间报了警，而结果却让他有些车祸：监控表明门口没有人，多方排查之后找到，是智能门锁自己关上了。

这款智能门锁是张先生2018年10月花上了1599元出售的，才用了大半年时间，就再次发生这样的事，这让他们一家人都很忧虑。日前央视公布智能门锁项目管理报告，竟然没一款“几乎合格”，都不存在安全性问题。是技术发展遇上瓶颈？还是商家在收“智商税”？谁来为这些“智能垃圾”佢？技术跟上想象是仅次于囚禁以智能语音机器人为事例，人们有可能都期望能生活在这样的世界里：和机器人具有最大自然的对话，它将一切任务都继续执行得完美无瑕。此前，Politibot的Suárez指出：“智能语音机器人这一路走过显然不更容易，而且说实话人们回应涉及技术早已发展得迅速了。

但意外的是，智能语音机器人还没超过人们理想的用于状态，还要好几年，机器人才能好到普罗大众都能拒绝接受。”然而，现实却远不及Suárez的预期，智能语音机器人仍然不存在着众多问题。

2016年，Facebook Messenger对外开放其程序接口后，接到的用户对系统却远不及预期。众多机构显然可以在短时间内享有自己的智能语音机器人，但当此类机器人无人类介入时，这些机器人的接收者失败率高达70%，用户体验堪称非常差劲。从“图灵测试”到Eliza的精神化疗，智能语音机器人发展至今早已走到了近70年，在漫长的发展历程中，智能语音机器人未获得确实的普及，现今仍然不存在着诸多弊病，其中智能语音与语义两大技术，是让行业人士都困惑的问题。

首先讲一下智能语音技术的问题。智能语音技术一般还包括语音的输出及输入，输入不是大问题但输出中包括着许多技术难题。当前语音辨识技术早已可以以较高精度辨识一个人所谈的话，但是当说出的人数为两人或者多人时，语音识别率就不会很大的减少，这一难题被称作鸡尾酒会问题。这也是目前大多数机器人，在实验室里测试的时候，对话能力基本能超过预期效果，我们问一个问题，机器人都能得出一个比较合理的问，但走进实验室转入各种终端市场，机器人说出交流就不存在很多问题的原因。

在多人同时说出的场景下跟踪并辨识某一个特定说出人的语音，在自动语音辨识技术大规模推广应用中，鸡尾酒会问题是亟待解决的关键问题之一。此外，减震、Echo避免等问题不解决问题还不会造成智能语音机器人莫名其妙的被苏醒，对使用者有可能导致受惊。然后讲一下智能语义技术的问题。

语义技术就是协助机器人解读搜集到的语句的意义，机器人“智障”，多半是语义辨识技术不过关，目前有两大瓶颈。第一是简单语言识别艰难。智能语音机器人的对话主要依赖语音辨识，从而根据用户命令作出便利很快的反应，比如“下午三点去参与会议”、“今天的天气怎样”等。

但语言作为一种主观性较强的表达方式，人们说出的规则具备一定的变化性。这和电脑程序有所不同，人们传达会几乎受限于规则，需要权利的遣词造句，并以此来传递信息。

每个人也不会有自己的表达方式，例如心照不宣的“暗语”，或者某些特定的“萼”。这就必须智能语音机器人“去解读”，意味着已完成结构化语言的系统将无法符合大量用户的市场需求，这对智能语音机器人的系统明确提出了更高的拒绝。

第二是个性化兼容艰难。个性化兼容的问题反映在，聊天机器人很更容易对人的市场需求产生误解。比如对Siri收到“人工智能”的命令，Siri获取的是关于人工智能的百度百科，这与用户想理解人工智能的近期发展动态的想法大相径庭。

目前聊天机器人语音辨识主要基于语音辨识的基本架构、声学模型、语言模型并展开解码，而确实通过用户画像来构建个性化兼容的聊天机器人少之又少。只不过，有所不同用户的性格、特点、科学知识层次都不完全相同，如果有预设的用户画像，那经常出现兼容犯规的可能性也不会大大增大。

纵观历史上机器学习需要做的事情，都是一些字符识别（OCR），语音辨识，人脸识别一类的，这些称作“识别系统”。这些系统不存在的问题在于无法变通，非常简单的语音辨识无法确实为用户更为简单的工作助力，线性的辨识方式也无法限于于更加开放式的应用于场景。商家独自一人派对，并未考虑到现实市场需求除了技术上的瓶颈，一些商家对市场需求解读的不做到也造成了大量“鸡肋”产品经常出现在市场。

随着技术的发展，智能家居产品大多经历了从设想到落地的过程。但是很多时候，“智能”与“家居”是“软连”在一起的，比如把其他家电的电源重制在遥控器里，依赖手机app掌控单个智能产品等等，智能化严重不足，难以达到“解读体贴”的程度。更有甚者，有的传统商家将“智能家居”作为一种商业噱头，销售时用上一块面板、搭乘上一个遥控或者可选一款APP，就轻而易举的为其打上智能的标签，价格也是蹭蹭下跌。

这样盲目刻画智慧生活，为了智能而智能，更加看起来一场商家的派对。只不过换一个角度来看，不是智能家居过于刚刚须要，而是在智能家居浪潮到来之际“乱花渐欲迷人眼”，行业从业者把重点放到一些伪市场需求上，并没让产品最显然的功能亲吻智能化，没解决问题用户确实的痛点，错把鱼目当珍珠。很多行业人士慢慢都有一个共识：智能家居行业不存在太多伪市场需求了，有的是画蛇添足，有的是不合乎现实，抓不住重点和好高骛远都有利于行业发展。

解决问题智能家居设备“鸡肋”要从核心问题抵达。在家庭场景中，家居产品可以分成两类：一是解决问题痛点的基础型产品，比如城主家庭安全性的锁住、加热器来维持食物新鲜的冰箱；二是解决问题生活品质的提高型产品，比如空调来调节家里的温度、空气净化器用来提高空气湿度。在智能家居时代，这些传统的家居产品被冠上智能化的美名，反而仍然以解决问题核心问题为重点，大打科技牌，企图向用户描绘出未来家庭的幸福画面。

以智能锁住行业为事例，智能锁以超越传统杠杆方式的姿态步入大众视野，指纹、密码、刷卡、蓝牙等各种杠杆方式层出不穷，随之而来的则是公众对于智能锁住安全性性能的忧虑。日前央视公布智能门锁项目管理报告，竟然没一款“几乎合格”，都不存在安全性问题。

这都会在公众心里祸根不信任的种子。作为家庭场景的入口，锁住的核心价值是安全性，便捷性、高科技、智能化对于锁住来说只是锦上添花，轻智能、重安全性只不会让智能锁住行业顾此失彼、本末倒置。

智能家居企业应当以解决问题核心问题为重点，根据用户理解水平和市场发展阶段来要求减少哪些智能化的功能，提早布局时要充份考虑到用户理解水平和市场发展阶段，尽量避免过犹不及的情况。虽是垃圾，也是探寻未来的基石虽然现在“智能设备”都正处于“智障”、“鸡肋”的“垃圾”状态，但他们就没价值了么？1999年，记者在街头对路人做到随机专访，主题是：“你必须手机吗”。有人问说道“我家里有电话，要手机干嘛”，也有人说道“我不讨厌随时随地都被人寻找”，还有人说道“如果有人要联络我，可以写信给我”，完全所有人都得出了驳斥的问。那时候，手机对于人们来说就是个“鸡肋设备”。

然而，20年后的今天，手机早已普及到了人手一部，甚至两部。以20年前的视角来看，当时的手机是“智能垃圾”吗？答案毫无疑问是认同的。

反过头来，我们再行来看现在这些智能设备，今天它是“智能垃圾”吗？或许是的。那两年后，或者五年、十年后呢？洗衣机从半自动到全自动，电脑从硕大无比到轻巧不易携同，手机从大哥大到全面屏，空调从噪音大费电多到静音自动变频。

这些生活中的设备，都就是指初级形态渐渐发展成我们理想的样子。现在这些智能设备，也必需经历这样的一个过程。

有可能由于它独有的特性，使它经历的过程不会更加漫长一些，但它总有发展成熟期的一天。我们辨别一个事物的否被必须，可以跑出所在的当下，去看它的过去、现在和未来。这样我们就不会找到，有些问题的答案是动态变化的。

人类的发展进程，就是渐渐和平体力和脑力劳动的进程。我们发明者汽车，和平了双腿的旅途辛劳；我们发明者洗衣机，和平了双手的重复搓洗；我们发明者了电子计算机，和平了大脑单调枯燥的计算出来。所以，只要是能和平劳动的发明者，最后都会为我们的生活加添幸福。

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